politique de retour

Dernière mise à jour : 28/08/2026

curv propose une garantie satisfait ou remboursé pendant 14 jours. Cette page précise les conditions applicables, en complément du droit légal de rétractation prévu par les Conditions Générales de Vente.

délai applicable

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner votre produit, dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé » proposée par curv, ou au titre du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

comment demander un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : general.curv@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous reviendrons vers vous avec la marche à suivre.

état attendu du produit

• Si le produit est encore dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé, il peut être retourné dans le cadre du droit de rétractation et de la garantie satisfait ou remboursé.
• Exception liée à l'hygiène : conformément aux dispositions légales applicables aux produits d'hygiène et de soin, un produit dont l'opercule ou l'emballage de protection a été ouvert ou descellé après réception ne peut pas être repris au titre du droit légal de rétractation, dès lors que cette exception légale est applicable au produit concerné. Nous vous invitons à nous contacter directement pour évoquer votre situation particulière.

adresse de retour

Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante :

curv 15 rue de l'Amazone 44470 Carquefou France

remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire de votre part.

Délai de remboursement : votre remboursement est effectué entre 3 et 14 jours après réception de votre demande de remboursement.

procédure de retour — étapes

1. 1.Contactez-nous à general.curv@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. 2.Nous vous confirmons l'éligibilité de votre demande.
3. 3.Vous nous renvoyez le produit à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
4. 4.Votre remboursement est effectué sous 3 à 14 jours à compter de votre demande.

nous contacter

Pour toute question relative à un retour : general.curv@gmail.com