politique de livraison

Dernière mise à jour : 28/08/2026

livraison offerte

Toutes les commandes passées sur curvcare.com bénéficient de la livraison offerte.

délai de livraison

Le délai annoncé est de 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

comment se déroule votre livraison ?

1. Préparation de la commande Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est préparée avec soin.

2. Expédition Votre colis est ensuite confié à notre transporteur pour acheminement.

3. Acheminement Le délai d'acheminement fait partie du délai global annoncé dès 5 jours ouvrés.

4. Suivi de commande Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.

retard de livraison

Il peut arriver, dans de rares cas, que le délai annoncé soit dépassé (aléas logistiques, forte demande, etc.). Si vous constatez un retard important par rapport au délai annoncé, contactez-nous : nous ferons le nécessaire pour identifier la cause et vous tenir informé(e).

problème avec votre colis

Si votre colis vous semble endommagé à réception, ou si le contenu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo du colis et/ou du produit reçu.

colis non reçu

Si le délai annoncé est dépassé et que vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous : nous vérifierons l'état de l'expédition et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires (recherche auprès du transporteur, réexpédition ou remboursement selon la situation).

nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison : general.curv@gmail.com

Cette politique est cohérente avec les Conditions Générales de Vente du Site, qu'il convient de consulter pour l'ensemble des conditions applicables à votre commande.